En Scale Solutions nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información personal tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes. Se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y, cuando resulta aplicable, por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: SCALESOLUTIONS S.A.S.
- RUC: 0195179468001
- Domicilio: Cuenca, Ecuador.
- Correo de contacto en materia de datos: scaleopsinfo@gmail.com
2. Datos que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos que nos facilitas en el formulario: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y tipo de negocio.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y parámetros de campaña (UTMs) e identificadores publicitarios cuando llegas desde un anuncio.
- Cookies y tecnologías similares: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.
3. Finalidad del tratamiento
- Contactarte y responder a tu solicitud de diagnóstico.
- Agendar y gestionar la llamada, y elaborar una propuesta si procede.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
- Medir y optimizar la eficacia de nuestras campañas de marketing (solo si aceptas las cookies de marketing).
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario y al aceptar esta política y las cookies de marketing.
- La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (preparar y estudiar una posible propuesta).
- Nuestro interés legítimo en atender tus solicitudes y mejorar nuestros servicios, de forma proporcionada.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el interés en nuestros servicios, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden implicar transferencias internacionales de datos, en todos los casos con garantías adecuadas:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| n8n (alojado en EasyPanel) | Recepción y gestión de los datos del formulario (CRM/automatización) |
| Cal.com | Agendamiento de la llamada de diagnóstico |
| Meta Platforms (Meta Pixel) | Medición de campañas publicitarias (solo con tu consentimiento) |
| Google (fuentes web) | Presentación tipográfica del sitio |
| Proveedor de hosting | Alojamiento del sitio web |
No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Tus derechos
Puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos: acceso, rectificación, actualización, eliminación (supresión), oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a scaleopsinfo@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos legalmente previstos.
8. Autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. Si resides en la Unión Europea, puedes acudir a la autoridad de control de tu país (por ejemplo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.